Condizioni Generali di Vendita

Vendita a distanza di orologi di pregio di seconda mano

Versione 1.0 — in vigore dal 1° agosto 2026

1. Premessa e dati del venditore

Gentile Cliente,

La invitiamo a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le "CDV") prima di inoltrare una richiesta di acquisto.

Le CDV disciplinano la vendita a distanza degli orologi e degli altri beni presentati nel catalogo del sito https://demontel1919.com (il "Sito"), nonché delle trattative avviate attraverso e-mail, WhatsApp e ogni altro strumento di comunicazione elettronica.

Dati del venditore

• Ragione sociale: De Montel 1919 S.r.l.
• Sede legale: Via del Pianeta Venere 25, 00144 Roma (RM), Italia
• Boutique e sede operativa: Via della Mercede 12/A, 00187 Roma (RM), Italia — Palazzo Bernini
• C.F. e P. IVA: IT16341951008
• Iscrizione R.E.A.: RM–1650273 — Capitale sociale: euro 60.000,00 i.v.
• Telefono: +39 06 87 087 531
• E-mail: admin@demontel1919.com
• PEC: demontel1919@legalmail.it

La società è di seguito indicata come "DM19".

2. Natura del Sito: catalogo e richiesta di acquisto

Il Sito non è dotato di funzionalità di carrello, di pagamento o di conclusione automatica dell'ordine. La presentazione degli esemplari nel catalogo costituisce un invito a trattare e non un'offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c.

Il Cliente interessato a un esemplare inoltra a DM19 una richiesta di acquisto, tramite il modulo presente sul Sito, per e-mail, per telefono, tramite WhatsApp o altro canale di messaggistica. La richiesta di acquisto ha valore di proposta contrattuale e non vincola DM19 sino all'accettazione espressa di cui all'art. 4.

Considerata la natura di beni infungibili e disponibili in esemplare unico, la disponibilità è verificata da DM19 per ciascuna richiesta.

3. Destinatari, capacità e accettazione delle CDV

Le CDV si applicano tanto ai Clienti che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (i "Consumatori", come definiti dall'art. 3 del D.Lgs. 206/2005, "Codice del Consumo"), quanto ai Clienti che agiscono nell'esercizio di tale attività (i "Clienti professionali"). Ove una clausola sia riservata all'una o all'altra categoria, ciò è espressamente indicato.

La vendita è riservata a soggetti maggiorenni e legalmente capaci. I minori di età devono avvalersi del genitore esercente la responsabilità genitoriale o del tutore, il quale assume la qualità di parte contrattuale.

Prima di inoltrare la richiesta di acquisto tramite il Sito, il Cliente deve dichiarare, mediante selezione di due caselle distinte e non preselezionate, di aver preso visione delle informazioni fornite nel corso della procedura e di accettare le presenti CDV, e di approvare specificamente la pattuizione sulla durata della garanzia legale per i beni usati di cui all'art. 11. In difetto, la richiesta non può essere inoltrata.

Per le trattative condotte tramite e-mail, WhatsApp o canali analoghi, DM19 rende disponibili le CDV al Cliente prima della conclusione del contratto, mediante trasmissione del testo o del collegamento alla pagina che lo contiene, unitamente alla comunicazione di accettazione di cui all'art. 4.

Ogni fattura, fattura pro-forma, ricevuta o altro documento di vendita emesso da DM19 riporta la seguente dicitura:

Con il versamento di qualsiasi acconto, caparra o saldo relativo al presente documento, il Cliente dichiara di aver preso visione, compreso e integralmente accettato le Condizioni Generali di Vendita di De Montel 1919 S.r.l., pubblicate all'indirizzo https://demontel1919.com/condizioni-di-vendita, e di approvare specificamente, ai sensi dell'art. 133, comma 4, del D.Lgs. 206/2005, la pattuizione di cui all'art. 11 relativa alla durata della garanzia legale per i beni usati.

Il versamento, anche parziale, dell'importo indicato in tale documento vale pertanto quale conoscenza e accettazione delle CDV nella versione vigente al momento del pagamento.

4. Conclusione del contratto

La procedura si articola come segue.

• Richiesta di acquisto. Il Cliente inoltra la richiesta, indicando l'esemplare di interesse.
• Presa in carico. DM19 invia conferma di ricezione della richiesta. Tale comunicazione non costituisce accettazione della proposta: attesta unicamente che la richiesta è stata ricevuta e sottoposta a verifica della disponibilità dell'esemplare e dei dati del Cliente.
• Accettazione. Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve da DM19 una separata comunicazione scritta di accettazione, che contiene almeno:
• l'individuazione dell'esemplare e la conferma del prezzo;
• il richiamo alle presenti CDV o il collegamento a esse;
• i termini e i costi di consegna e le condizioni di trasporto;
• le istruzioni e i termini di pagamento;
• l'indicazione dei dati e dei documenti che il Cliente è tenuto a trasmettere ai sensi dell'art. 5.
• Trasmissione dei dati e dei documenti. Entro un giorno lavorativo dal ricevimento dell'accettazione, il Cliente trasmette a DM19 quanto indicato all'art. 5.
• Documento di vendita. Ricevuti i dati e i documenti, DM19 trasmette al Cliente la fattura, la fattura pro-forma o altro documento di vendita, le coordinate bancarie e la causale da indicare nell'ordine di pagamento.
• Pagamento. Il Cliente esegue il pagamento nei termini di cui all'art. 7.
• Conferma dell'incasso e spedizione. Verificato l'accredito, DM19 comunica al Cliente l'avvenuto incasso, organizza la spedizione e ne trasmette gli estremi.

DM19 si riserva di non accettare richieste di acquisto in caso di indisponibilità sopravvenuta dell'esemplare, di errore materiale nell'indicazione del prezzo ai sensi dell'art. 6, di incompletezza o inattendibilità dei dati forniti, ovvero di esito negativo delle verifiche previste dalla normativa in materia di prevenzione del riciclaggio.

5. Dati e documenti richiesti al Cliente

L'attività di DM19 è soggetta alla disciplina in materia di commercio di oggetti preziosi e di cose usate (artt. 126 e 128 del T.U.L.P.S., R.D. 773/1931) e alla disciplina in materia di prevenzione del riciclaggio (D.Lgs. 231/2007). Il Cliente è pertanto tenuto a fornire:

• nome e cognome;
• codice fiscale, se residente in Italia;
• indirizzo di fatturazione ed eventuali ulteriori estremi da riportare nei documenti commerciali;
• indirizzo di spedizione e recapiti (e-mail e numero di telefono);
• documento di identità in corso di validità (carta d'identità o passaporto) e, per i clienti italiani, tessera sanitaria;
• per i Clienti professionali, i dati identificativi della società, il codice destinatario o l'indirizzo PEC e, ove richiesto, l'indicazione del titolare effettivo.

Il conferimento di tali dati e documenti è obbligatorio per legge. Il rifiuto di fornirli, in qualunque momento e stato di avanzamento della trattativa, determina l'impossibilità di dare corso all'operazione e la risoluzione del contratto eventualmente concluso, senza oneri per il Cliente diversi dalla restituzione di quanto già versato.

Il Cliente garantisce l'esattezza e la veridicità dei dati e delle informazioni forniti. DM19 non risponde dell'impossibilità di eseguire la prestazione determinata da incompletezza o inesattezza dei dati comunicati dal Cliente.

I dati sono trattati secondo la Privacy Policy.

6. Prezzi

I prezzi indicati nel catalogo del Sito sono espressi in euro e sono confermati nella comunicazione di accettazione di cui all'art. 4.

Salvo diversa indicazione, i prezzi si intendono al netto dei costi di spedizione e degli eventuali oneri doganali, dazi e imposte applicabili nel Paese di destinazione, che restano a carico del Cliente salvo diverso accordo scritto.

Regime IVA. La generalità degli esemplari è ceduta in regime del margine ai sensi dell'art. 36 del D.L. 41/1995: in tal caso il prezzo è comprensivo dell'imposta, che non è esposta in fattura né è detraibile. Le cessioni all'esportazione verso Paesi extra UE sono non imponibili ai sensi dell'art. 8 del D.P.R. 633/1972. Il regime applicabile è indicato nel documento di vendita.

Errore manifesto nel prezzo. Qualora il prezzo esposto nel catalogo risulti erroneamente indicato in misura inferiore di oltre il 10% rispetto al prezzo medio di mercato dell'esemplare, DM19 si riserva di non accettare la richiesta di acquisto ovvero di proporre al Cliente un prezzo coerente con il valore di mercato, anche in presenza di disponibilità dell'esemplare. Il prezzo medio di mercato è convenzionalmente determinato come media delle quotazioni del riferimento nei tre mesi precedenti sul portale specializzato www.chrono24.com. In tale ipotesi il Cliente è libero di non accettare la proposta, senza alcun onere e con diritto alla restituzione integrale di quanto eventualmente versato.

7. Modalità di pagamento e termini

Il metodo di pagamento predefinito è il bonifico bancario. Non sono accettati metodi di pagamento diversi dai seguenti:

• contante, nei soli acquisti perfezionati presso la boutique e nel limite di legge, attualmente pari a euro 4.999,99 per singola operazione ai sensi dell'art. 49 del D.Lgs. 231/2007; è vietato il frazionamento artificioso dell'operazione;
• bonifico bancario ordinario — la merce è consegnata o spedita solo dopo la ricezione e la contabilizzazione del bonifico, di norma entro 1–4 giorni lavorativi;
• bonifico bancario istantaneo — consegna o spedizione dopo la ricezione e la contabilizzazione, di norma entro 0–1 giorni lavorativi;
• carte di credito, di debito o prepagate — consegna o spedizione a buon fine della transazione.

Non sono accettati assegni, né bancari né circolari, in nessun caso. Un assegno eventualmente pervenuto a DM19 è restituito al Cliente e non produce alcun effetto sui termini di pagamento di cui al presente articolo.

Altre modalità possono essere concordate tra le parti per iscritto.

Il pagamento deve pervenire entro quattro giorni lavorativi dalla conclusione del contratto. Il mancato pagamento nei termini e nei modi indicati determina la risoluzione di diritto del contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c., previa comunicazione scritta di DM19.

8. Sicurezza dei prodotti e informazioni sull'esemplare

Ai sensi del Regolamento (UE) 2023/988 sulla sicurezza generale dei prodotti, la scheda di ciascun esemplare pubblicata sul Sito riporta gli elementi che ne consentono l'identificazione — marca, riferimento e, ove disponibile, numero di serie — nonché le eventuali avvertenze e informazioni di sicurezza in lingua italiana. Le richieste in materia di sicurezza del prodotto possono essere indirizzate a DM19 ai recapiti di cui all'art. 1, che opera quale punto di contatto per il Cliente.

Esattezza delle descrizioni. Ogni scheda è compilata da persone, sulla base dell'esame diretto dell'esemplare, con la maggiore cura di cui DM19 è capace: identificazione del riferimento, verifica dei componenti, valutazione dello stato di conservazione, fotografie dell'esemplare reale. Nessun processo umano è però infallibile, e su beni di seconda mano, spesso privi di documentazione completa e talvolta di lunga storia, un errore, una dimenticanza o una imprecisione sono possibili.

DM19 pertanto non presta garanzie, espresse o implicite, circa la precisione, l'affidabilità, l'attualità e la completezza delle descrizioni, delle schede tecniche, delle specifiche, delle datazioni, delle indicazioni sul corredo, sugli interventi subiti e sullo stato di conservazione pubblicate sul Sito, che hanno valore descrittivo e non costituiscono garanzia contrattuale di qualità. Le informazioni relative a disponibilità, condizione e prezzo sono soggette a variazione senza preavviso; DM19 si riserva di correggere errori, imprecisioni od omissioni in qualsiasi momento, anche successivamente all'inoltro di una richiesta di acquisto, e di non accettare quest'ultima ove l'errore sia rilevante.

Quanto alle immagini: esse ritraggono l'esemplare effettivamente posto in vendita, ma alcuni oggetti possono apparire di dimensioni diverse da quelle reali per esigenze di adattamento allo schermo o per effetto delle tecniche fotografiche impiegate, e i colori possono risentire delle condizioni di illuminazione del set, di riflessi o delle impostazioni del dispositivo di visualizzazione. Nessuna resa fotografica sostituisce l'esame diretto.

Il Cliente è invitato a chiedere. Prima di inoltrare la richiesta di acquisto, ogni chiarimento su condizione, corredo, interventi, misure o dettagli non evidenti dalle fotografie può essere richiesto ad admin@demontel1919.com o al numero +39 06 87 087 531. DM19 fornisce volentieri fotografie aggiuntive, video, riscontri sul numero di serie e ogni altra informazione in suo possesso, e mette a disposizione l'esame diretto dell'esemplare in boutique. Le indicazioni fornite per iscritto in riscontro a una richiesta specifica prevalgono, in caso di difformità, sulla scheda pubblicata.

Resta impregiudicata, per i Clienti Consumatori, la garanzia legale di conformità di cui all'art. 11, che la presente clausola non limita né esclude: se l'esemplare consegnato non corrisponde a quanto descritto, il Cliente conserva integralmente i rimedi che la legge gli riconosce.

Beni di seconda mano. Gli esemplari sono beni usati e, salvo diversa indicazione espressa nella scheda prodotto, possono presentare segni d'uso coerenti con l'età e la conservazione dichiarate. La condizione di ciascun esemplare è descritta nella relativa scheda e, ove rilevante, nel documento di vendita.

9. Spedizione, consegna e ritiro

La disciplina della spedizione e della consegna è contenuta nell'Informativa su Spedizioni e Consegna, che costituisce parte integrante delle presenti CDV.

In sintesi: il ritiro presso la boutique di Via della Mercede 12/A è possibile su appuntamento, richiesto con almeno ventiquattro ore di anticipo e confermato per iscritto da DM19, che è condizione per la garanzia di disponibilità dell'esemplare in sede; in alternativa DM19 organizza la spedizione tramite operatori specializzati nel trasporto di valori, con copertura assicurativa per l'intero valore corrisposto dal Cliente; salvo diversa indicazione i costi di spedizione sono a carico del Cliente.

Il rischio di perimento o deterioramento del bene si trasferisce al Cliente Consumatore nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale del bene, ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo.

10. Riserva di proprietà

La merce resta di proprietà di DM19 sino all'integrale pagamento del prezzo e all'emissione della relativa fattura di vendita. Prima del trasferimento della proprietà non sono consentiti al Cliente il pegno, la vendita, la trasformazione o qualsiasi atto di disposizione del bene.

11. Garanzia legale di conformità

Clausola di limitazione della responsabilità per beni usati, ai sensi dell'art. 133, comma 4, del Codice del Consumo. Trattandosi di beni usati, le parti convengono espressamente che la responsabilità del venditore per i difetti di conformità e il termine di prescrizione dell'azione siano limitati a un anno dalla consegna del bene. Il Cliente Consumatore accetta specificamente la presente pattuizione mediante l'apposita casella prevista nella procedura di acquisto o mediante sottoscrizione del documento di vendita.

Fermo quanto precede, ai Clienti Consumatori si applica la garanzia legale di conformità di cui agli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e non riconducibili a uso improprio del bene.

Non è previsto alcun termine di decadenza per la denuncia del difetto: l'obbligo di denuncia entro due mesi dalla scoperta è stato abrogato dal D.Lgs. 170/2021. È sufficiente che il difetto si manifesti entro il termine di cui alla clausola che precede e che l'azione sia esercitata entro il medesimo termine.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti manifestatisi entro un anno dalla consegna esistessero già a tale data, salvo che l'ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto.

Rimedi. In caso di difetto di conformità il Cliente Consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, ovvero, nei casi previsti dall'art. 135-bis del Codice del Consumo, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Trattandosi di esemplari unici, la sostituzione può risultare impossibile: in tal caso DM19 procede alla riparazione ovvero, ove questa non sia possibile o risulti eccessivamente onerosa, al rimborso integrale del prezzo o, su richiesta del Cliente, alla sostituzione con altro esemplare disponibile di caratteristiche analoghe e di pari valore.

Trasporto per la riparazione. DM19 può far ritirare l'orologio presso il Cliente e restituirlo dopo l'assistenza tecnica, senza costi a carico del Cliente, secondo la procedura descritta nell'Informativa su Resi, Recesso e Rimborsi; in alternativa il Cliente può, a proprio rischio e a proprie spese, organizzare autonomamente la spedizione. Il trasporto a cura di DM19 è eseguito come trasporto di valori assicurato.

Esito negativo della verifica. Qualora, all'esito delle verifiche, il vizio non risulti un difetto di conformità ai sensi dell'art. 129 del Codice del Consumo, la garanzia legale non trova applicazione e le spese di riparazione e di spedizione restano a carico del Cliente, previo preventivo scritto accettato dal Cliente medesimo.

Restituzione. Ove l'applicazione della garanzia comporti la restituzione del bene, questo deve essere reso a DM19 nella confezione originale, completa di ogni sua parte. Si raccomanda l'uso di imballaggi idonei a prevenire danni da trasporto e si richiede di non apporre etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale.

Clienti professionali. Ai Clienti che non rivestono la qualità di Consumatore si applicano le garanzie per i vizi della cosa venduta e per la mancanza di qualità promesse o essenziali di cui agli artt. 1490 e seguenti c.c.; il vizio deve essere denunciato entro otto giorni dalla consegna o, se non immediatamente riconoscibile secondo l'ordinaria diligenza, dalla scoperta, ai sensi degli artt. 1495 e 1511 c.c.

DM19 non risponde in alcun caso di perdite derivanti da uso improprio del bene, né di danni indiretti, speciali o consequenziali connessi al ripristino della conformità.

12. Garanzia convenzionale De Montel 1919

In aggiunta alla garanzia legale, e senza pregiudizio per essa, DM19 riconosce ai Clienti Consumatori una garanzia convenzionale di dodici mesi sul funzionamento meccanico dell'esemplare, disciplinata dal documento Garanzia De Montel 1919, che costituisce parte integrante delle presenti CDV.

La garanzia convenzionale DM19 opera indistintamente dalla garanzia della manifattura, sia essa in corso di validità o scaduta, e cessa definitivamente ove l'esemplare sia sottoposto a interventi tecnici da parte di soggetti diversi da DM19 o dai centri da questa indicati, compresa la manifattura e i suoi centri autorizzati. Resta impregiudicata la garanzia legale di cui all'art. 11, che è disciplinata dalla legge e non da questa clausola.

13. Diritto di recesso del Consumatore

Il Cliente Consumatore che acquista mediante tecniche di comunicazione a distanza dispone del diritto di recesso di cui agli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, esercitabile entro quattordici giorni senza alcuna penalità e senza obbligo di motivazione.

La disciplina completa del recesso — termini, modalità di esercizio, costi di restituzione, tempi e modalità del rimborso, eccezioni — è contenuta nell'Informativa su Resi, Recesso e Rimborsi, che costituisce parte integrante delle presenti CDV e che il Cliente è invitato a consultare prima di inoltrare la richiesta di acquisto.

Il reso è gratuito: DM19 fornisce un'etichetta di ritorno prepagata e assume le spese e la copertura assicurativa del trasporto, rinunciando alla facoltà di porle a carico del Consumatore riconosciutale dall'art. 57, comma 1, del Codice del Consumo. Restano a carico del Consumatore le sole spese che questi scelga di sostenere organizzando autonomamente la spedizione.

Gli acquisti perfezionati presso la boutique non danno luogo al diritto di recesso, non trattandosi di contratti conclusi a distanza o fuori dei locali commerciali.

14. Cause di forza maggiore

DM19 non è responsabile dell'inadempimento o del ritardo nell'adempimento determinati da caso fortuito o forza maggiore, quali a titolo esemplificativo provvedimenti dell'autorità, scioperi, interruzioni dei servizi di trasporto o di comunicazione, eventi naturali straordinari. DM19 ne dà tempestiva comunicazione al Cliente; ove l'impedimento si protragga oltre trenta giorni, ciascuna parte può risolvere il contratto con diritto del Cliente alla restituzione integrale di quanto versato.

15. Reclami e risoluzione delle controversie

Reclami. Ogni reclamo può essere indirizzato ad admin@demontel1919.com. DM19 fornisce riscontro entro quindici giorni lavorativi dal ricevimento.

Risoluzione alternativa. Il Cliente Consumatore può ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie iscritti nell'elenco tenuto ai sensi degli artt. 141-bis e seguenti del Codice del Consumo, tra i quali il servizio di conciliazione della Camera di Commercio di Roma. Il ricorso a tali procedure è facoltativo e non pregiudica il diritto di adire l'autorità giudiziaria.

Si segnala che la piattaforma europea ODR, già accessibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr, è stata dismessa il 20 luglio 2025 per effetto del Regolamento (UE) 2024/3228. Ogni riferimento a tale piattaforma va rimosso da documenti, e-mail e pagine del Sito.

Foro competente. Il contratto è concluso in Italia e regolato dalla legge italiana. Per le controversie con Clienti Consumatori è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo. Per le controversie con Clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Roma.

Resta ferma, per i Consumatori residenti in altri Stati membri dell'Unione europea, l'applicazione delle disposizioni imperative più favorevoli previste dalla legge del Paese di residenza abituale, ai sensi dell'art. 6 del Regolamento (CE) 593/2008.

16. Modifiche alle CDV

DM19 può modificare le presenti CDV in ogni momento, a propria discrezione o per adeguarle a sopravvenute disposizioni di legge. Gli aggiornamenti sono resi noti mediante pubblicazione sul Sito. Le modifiche si applicano esclusivamente alle richieste di acquisto inoltrate successivamente alla loro pubblicazione e non hanno effetto retroattivo.

17. Disposizioni finali

Il Cliente è invitato a conservare copia delle presenti CDV e delle comunicazioni di conferma dell'ordine, ai sensi degli artt. 50 e seguenti del Codice del Consumo e degli artt. 12 e seguenti del D.Lgs. 70/2003.

L'eventuale invalidità o inefficacia di una singola clausola non pregiudica la validità delle restanti. La tolleranza di un inadempimento non costituisce rinuncia a far valere il diritto corrispondente.

Per quanto non espressamente previsto si rinvia al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), alla disciplina del commercio elettronico (D.Lgs. 70/2003) e alle disposizioni del codice civile in materia di vendita.

Approvazione specifica ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c. Il Cliente professionale approva specificamente le seguenti clausole: art. 4 (facoltà di DM19 di non accettare la richiesta di acquisto), art. 6 (errore manifesto nel prezzo), art. 7 (risoluzione di diritto per mancato pagamento), art. 10 (riserva di proprietà), art. 11 (limitazioni di responsabilità e termini di denuncia), art. 14 (forza maggiore), art. 15 (foro esclusivo di Roma), art. 16 (facoltà di modifica unilaterale).